Envoyer une demande depuis son compte
Connectez-vous puis ouvrez la rubrique dédiée. Le bouton de demande enregistre votre besoin. Si une demande est déjà en cours, consultez son statut plutôt que d’en envoyer une autre. La création d’un compte E-Wallet ne déclenche aucune attribution automatique.
Comprendre les étapes
Une demande reçue peut passer en traitement, être rejetée ou annulée. L’approbation et l’attribution nécessitent une décision et des informations réelles. Aucun délai ni accord ne sont garantis par le seul envoi du formulaire.
Consulter les coordonnées attribuées
Après attribution, la rubrique affiche le titulaire, l’IBAN, le BIC, la banque et la devise renseignés. Vérifiez le statut avant utilisation. Une information historique à vérifier ne doit pas être assimilée à des coordonnées actives.
Notification et confidentialité
Une notification vous invite à consulter votre espace. Ne transmettez pas vos coordonnées complètes dans un ticket public ou à une personne non identifiée. L’absence de coordonnées signifie qu’aucune attribution n’est encore consultable.
Questions sur le suivi
Pourquoi le bouton de demande disparaît-il ?
La rubrique peut afficher votre demande en cours ou l’instrument attribué à la place du bouton. Consultez d’abord ces informations avant de contacter l’assistance.
Une ancienne donnée est-elle automatiquement active ?
Non. Les éléments historiques nécessitant une vérification restent soumis à examen. Demandez une précision si le statut affiché n’est pas clair.