Préparer ses recharges
Le formulaire propose huit marques et une option Autre. Consultez le guide des recharges pour choisir le bon type. Préparez le code et le montant de chaque recharge. Conservez vos justificatifs hors des messages publics.
Ajouter plusieurs lignes
Chaque ligne possède sa marque, son code et son montant. Vous pouvez combiner plusieurs recharges dans une même demande, dans la limite de 50 lignes. Le récapitulatif présente leur somme. N’utilisez pas deux lignes pour le même code.
Comprendre les 2 %
Les frais E-Wallet représentent 2 % du montant validé, arrondis au centime. Le crédit correspond au montant validé diminué de ces frais. Exemple de calcul : pour 100,00 € intégralement validés, 2,00 € de frais et 98,00 € crédités. Ce calcul illustre la règle et ne préjuge pas de la validité d’une recharge.
Vérification et approbation
Le montant déclaré peut différer du montant finalement validé. La soumission seule n’augmente pas le solde. Le crédit intervient lors de l’approbation, sur la base retenue après vérification. Consultez le détail de l’opération pour comparer la demande et son résultat.
Questions pratiques
Dois-je renvoyer si le statut ne change pas ?
Vérifiez d’abord l’historique et la référence enregistrée. Un second envoi crée une autre demande et complique le suivi. Utilisez l’assistance en cas de doute.
Où transmettre un code ?
Uniquement dans le champ prévu du formulaire connecté. Ne le copiez ni dans une notification, ni dans un ticket, ni dans un e-mail.