Comprendre le support prépayé
Une recharge Transcash est un coupon comportant un code de rechargement, prévu par la marque pour créditer une carte Transcash. Le parcours E-Wallet est une demande distincte : vous présentez la recharge, les informations sont vérifiées et un montant peut être crédité après validation.
Choisir Transcash dans une alimentation
Le choix Transcash identifie la marque de la recharge soumise à vérification. Il ne demande pas de numéro de carte bancaire et ne constitue pas une connexion à un compte de la marque. Sélectionnez ce type uniquement lorsque votre justificatif désigne bien Transcash.
Distinguer le code de la recharge et les autres références
Recopiez le code dans le champ prévu, puis le montant en euros sur la même ligne. Un numéro de commande ou une référence de reçu ne remplace pas le code. Le formulaire n’impose pas une longueur spécifique par marque : relisez donc le document d’origine au lieu de vous fier uniquement à la validation du champ.
Conserver la correspondance entre plusieurs recharges
Si vous soumettez plusieurs recharges Transcash, ajoutez une ligne pour chacune. Vérifiez que le montant de chaque ligne correspond à son code, et pas au total du lot. Cette séparation aide à comprendre une éventuelle validation partielle.
Soumettre et vérifier avant confirmation
Dans Alimenter, sélectionnez Transcash, puis indiquez le code du coupon et sa valeur en euros. Comparez la saisie au ticket, sans utiliser une référence de caisse à la place du code. Si vous avez plusieurs coupons, gardez une ligne par coupon.
Préparer une alimentation E-Wallet ou créer votre espace personnel.
Frais et montant crédité
Les frais E-Wallet sont de 2 % du montant réellement validé, arrondis au centime. Pour 100,00 € intégralement validés, le crédit net est de 98,00 €. L’enregistrement de la demande ne crédite pas le solde : l’approbation intervient après vérification.
Suivi et sécurité
Retrouvez la référence dans Transactions : demande reçue, en traitement, approuvée, rejetée ou annulée selon son évolution. En cas de rejet, consultez la raison lorsqu’elle a été renseignée. Ne partagez jamais le code complet par e-mail, messagerie ou ticket. Utilisez uniquement le formulaire connecté.
Question fréquente : Transcash
Que faire si j’ai déjà transmis la recharge ?
Recherchez d’abord sa demande dans l’historique. N’envoyez pas à nouveau le même code pour tenter d’accélérer le traitement. Communiquez la référence de la demande à l’assistance, sans recopier le code.
Créer mon espace E-Wallet ou préparer une alimentation dans mon espace.
Après validation : du crédit au retrait
Vous souhaitez récupérer la valeur d’une recharge Transcash ? Le crédit E-Wallet dépend de sa validation. Il ne s’agit ni d’un remboursement garanti par Transcash ni d’un accord automatique. Après crédit net, utilisez le disponible pour préparer une demande de retrait.
Les moyens proposés sont le virement bancaire, PayPal et les cryptomonnaies. Une demande de retrait reste soumise à traitement, sans délai ni résultat garantis. Comparer les informations nécessaires pour un retrait.
Si la demande est rejetée
Consultez le statut et la raison lorsqu’elle a été renseignée. N’essayez pas de contourner la décision avec une seconde soumission identique. Pour obtenir une précision, ouvrez un ticket avec la référence de la demande, sans communiquer son code complet.
Une autre question sur votre recharge
Que signifie convertir une recharge Transcash ?
Dans ce parcours, vous soumettez d’abord la recharge comme alimentation. Après validation et crédit net, vous pouvez demander un retrait ou une conversion depuis votre solde. Le choix d’un produit en Conversion constitue une autre demande.