Consulter votre portefeuille
Le tableau de bord distingue le solde total, la part réservée par des demandes et le montant disponible. Une réservation réduit ce que vous pouvez demander à nouveau ; elle ne signifie pas que le destinataire a déjà reçu un paiement.
Alimenter, retirer et convertir
L’alimentation par recharges permet de renseigner plusieurs lignes avant confirmation. Le retrait recueille une destination. La conversion porte sur un produit demandé. Chaque envoi fait l’objet d’un traitement ; la présence d’une option ne constitue pas une promesse de livraison immédiate.
Demander des coordonnées ou une carte
Les rubriques IBAN et cartes servent à suivre une demande et à consulter les éléments effectivement attribués. L’inscription seule n’attribue aucun instrument.
Retrouver le contexte d’une opération
L’historique conserve le type, le montant, la référence et le statut des opérations. Les anciennes lignes marquées Historique sont consultatives : leur affichage ne recrédite pas le portefeuille.
Être informé et obtenir une réponse
Consultez les notifications dans l’espace personnel et utilisez l’assistance pour conserver une conversation liée à un ticket. Pour signaler une difficulté, indiquez la référence de la demande, jamais le code complet d’une recharge.