Deux informations à ne pas confondre
Pour CASHlib, le formulaire propose un code et un numéro de série facultatif. Le code reste nécessaire à la demande. Le numéro de série sert de précision lorsqu’il figure sur votre support ; il ne se substitue pas au code.
Quand laisser le numéro de série vide
Si vous ne disposez pas d’un numéro de série clairement identifié, laissez ce champ vide. Ne recopiez pas automatiquement le code dans les deux champs et ne fabriquez pas une série. L’absence de cette donnée facultative ne vous oblige pas à utiliser le type Autre.
Préparer plusieurs CASHlib
Créez une ligne par recharge. Vérifiez le trio code, montant et, lorsqu’il est renseigné, numéro de série. Les séries de deux supports différents ne doivent pas être interverties. Relisez les informations avant la confirmation finale.
Soumettre et vérifier avant confirmation
Sélectionnez CASHlib dans Alimenter. Saisissez le code et le montant, puis ajoutez la série uniquement si vous la connaissez. Au récapitulatif, comparez séparément code et numéro de série : la série facultative n’est pas un deuxième code de recharge. Vous pouvez laisser ce champ vide et corriger les autres informations avant confirmation.
Préparer une alimentation E-Wallet ou créer votre espace personnel.
Frais et montant crédité
Les frais E-Wallet sont de 2 % du montant réellement validé, arrondis au centime. Pour 100,00 € intégralement validés, le crédit net est de 98,00 €. L’enregistrement de la demande ne crédite pas le solde : l’approbation intervient après vérification.
Suivi et sécurité
Retrouvez la référence dans Transactions : demande reçue, en traitement, approuvée, rejetée ou annulée selon son évolution. En cas de rejet, consultez la raison lorsqu’elle a été renseignée. Ne partagez jamais le code complet par e-mail, messagerie ou ticket. Utilisez uniquement le formulaire connecté.
Question fréquente : CASHlib
Le numéro de série apparaît-il dans un e-mail ?
Les informations confidentielles doivent rester dans le parcours prévu. Utilisez la référence E-Wallet pour demander des nouvelles au support, sans transmettre à nouveau le code ou la série dans votre message.
Créer mon espace E-Wallet ou préparer une alimentation dans mon espace.
Après validation : du crédit au retrait
Après examen de la recharge CASHlib, le montant validé est crédité après déduction des 2 %. Consultez le résultat de la demande et votre disponible avant de renseigner un virement, une adresse PayPal ou une destination crypto. Aucune destination ne doit être glissée dans le champ de série.
Les moyens proposés sont le virement bancaire, PayPal et les cryptomonnaies. Une demande de retrait reste soumise à traitement, sans délai ni résultat garantis. Comparer les informations nécessaires pour un retrait.
Si la demande est rejetée
Consultez le statut et la raison lorsqu’elle a été renseignée. N’essayez pas de contourner la décision avec une seconde soumission identique. Pour obtenir une précision, ouvrez un ticket avec la référence de la demande, sans communiquer son code complet.
Une autre question sur votre recharge
Puis-je envoyer CASHlib sans numéro de série ?
Oui, la série est facultative dans le formulaire E-Wallet. Le code et le montant restent nécessaires. N’inventez pas la série et ne remplissez pas le champ avec votre IBAN, une adresse e-mail ou le code une seconde fois.